Fraktpolicy
1. Returrätt – 14 dagar
Du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit artikeln.
För att ha rätt till retur måste:
- Artikeln vara i samma skick som när du fick den
- Vara oanvänd med alla lappar kvar
- Ligger i originalförpackningen
- Du ha kvitto eller köpehandling
För att begära retur, kontakta oss på:
info@houseofcrystals.se
så hjälper vi dig med retursedel. Returen kostar 69 kr.
Observera: Artiklar som skickas utan att retur först har begärts accepteras inte.
2. Skador och problem
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omgående på:
info@houseofcrystals.se
Vi bedömer problemet och återkommer med lösning.
3. Byten
Det snabbaste sättet att byta är att:
- Returnera den artikel du har
- När returen godkänts, köp den nya artikeln separat
4. Ångerfrist – EU
Om du bor i EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.
Reglerna för retur gäller fortfarande:
- Artikeln ska vara i samma skick som vid mottagandet
- Oanvänd, med lappar kvar och i originalförpackning
5. Återbetalningar
När vi tagit emot och kontrollerat returen:
- Meddelar vi om återbetalningen godkänts
- Om godkänd, sker återbetalning automatiskt till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar
Observera: Det kan ta några dagar innan banken eller kortföretaget visar återbetalningen.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes, kontakta:
info@houseofcrystals.se